Можно ли изменить номер телефона в сбербанк. Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн: подробная инструкция. Предназначение Мобильного банка

Смена номера телефона иногда вызывает стрессовую ситуацию: нужно оповестить всех адресатов, поменять контакты в почте, в соцсетях. Потеря или кража гаджета ассоциируется с катастрофой: вместе с мобильником из жизни исчезают сотни нужных контактов, затрудняется доступ к сервисам, в том числе к банковским счетам. Мы привыкли управлять счетом с помощью смартфона: контролировать баланс, принимать и отправлять переводы, оплачивать покупки. На номер приходят коды для входа в личный кабинет, подтверждения всех операций. И утрата мобильного телефона фактически блокирует дистанционный доступ к деньгам на карте.

Что делать в таких случаях и можно ли быстро изменить номер мобильного в Сбербанке, читайте в этой статье.

Что нужно сделать при краже или потере телефона

Если ваш смартфон украден или потерян, нужно срочно оповестить об этом Сбербанк. В некоторых случаях придется временно , чтобы мошенники не получили доступ к вашим деньгам. Сообщить о краже можно при визите в отделение банка или по звонку в контактный центр.

Как поменять номер Мобильного банка самостоятельно, какие способы доступны, читайте далее.

Три способа изменить номер в Мобильном банке

Через интернет-банкинг

Пользователи Сбербанк Онлайн думают, что его функционал позволит сделать любую операцию и настройку. К сожалению, это не так. И если пользователь ищет способ, как поменять номер телефона, интернет сервис банка не позволит это сделать.

Но данные о номере телефона Сбербанк Онлайн предоставит. Нужно посетить личный кабинет, и выполнить следующие действия:

Такие операции проводить стоит периодически: возможно, какой-то телефон уже не используется, и настала пора поменять номер в Мобильном банке. Сидя у компьютера это не удастся сделать, и придется выбрать один из следующих способов.

Через банкомат

Вам потребуется карта и ближайший банкомат Сбербанка. Порядок действий:

Не выходя из меню, следующим этапом можно поменять номер телефона Мобильного банка:

Этим же способом можно не только сменить номер телефона, но и подключить дополнительный: услуга доступна для нескольких телефонов.

В отделении банка

Чтобы поменять номер телефона Мобильного банка, не обязательно обращаться в отделение, выдававшее карточку. В любом офисе Сбербанка у вас примут заявление по предъявлению паспорта и карты. Если работает электронная очередь, нужно получить талон для услуги «Банковские карты». В другом случае стоит просто обратиться в свободное окно.

Дальнейшие действия:

Получить у специалиста бланк заявления на изменение данных в Мобильном банке;
Заполнить бланк и проверить правильность информации, в том числе реквизиты карточки;
Отдать заявление для обработки.

К сожалению, это не быстрая процедура: чтобы сменить номер Мобильного банка, операторам потребуется от трех до пяти рабочих дней. Клиенту поступит смс-извещение на новый телефон, указанный в заявлении.

При желании подключить услугу на другие номера, нужно перечислить их все в заявлении. При этом стоит помнить о затратах: стоимость смс-оповещения (до 60 рублей в месяц) будет начисляться за каждый указанный смартфон.

Через контакт-центр

Поменять номер телефона Мобильного банка можно и через звонок на горячую линию. Но это возможно при доступе к своему устройству, на который подключена услуга Мобильный банк Сбербанк.

Действия следующие:

Набрать 8-800-555-55-50 и дождаться ответа оператора;
Сообщить о желании изменить данные телефона для доступа в Мобильный банк;
По запросу оператора сообщить информацию (подготовьте паспорта, карту или номер договора);
Продиктовать новый номер и дождаться поступления смс-оповещения.

Таким образом, проблема, как изменить номер в Сбербанке решается через банкомат, при посещении отделения либо по звонку в колл-центр. Дистанционно, через интернет, изменить данные не представляется возможным.

При утере смартфона не ограничивайтесь блокировкой сим-карты у оператора. Обязательно сообщите в Сбербанк и заблокируйте карту. Такая мера предосторожности позволит сберечь ваши деньги от мошенников;
Если на смартфоне установлено ПО Сбербанка и вы пользуетесь им для управления своими счетами, не оставляйте свой телефон другим лицам и периодически меняйте пароли к нему;
При решении проблемы, как сменить номер, не пользуйтесь услугами третьих лиц и не передавайте им данные своей карты, пароли к личному кабинету.

Мобильный банк – отличный инструмент для управления деньгами. Как и любое технологичное приложение, он работает на электронных устройствах. Поэтому, владельцам смартфоном стоит уделять повышенное внимание безопасности связи, пользоваться антивирусами и ограничить доступ к гаджету другим лицам.

Как поменять номер телефона в Сбербанк онлайн? Если у Вас возник такой вопрос, то, конечно, на то есть объективные причины. Это может быть и утрата сим-карты, отсутствие нормального смс-информирования (данная тема рассматривалась в статье " Не приходят смс от Сбербанка онлайн "), переход к другому мобильному оператору по различным причинам. Есть и такие люди, которые любят унифицировать все в своих делах, так как помимо Сбербанка, у человека может быть, например, карта другого банка, которая также привязана к интернет-банкингу, но к другому номеру. Поэтому здесь может возникнуть вопрос, как изменить номер телефона в Сбербанк онлайн?

Примечание. Под вопросом как поменять номер телефона в Сбербанк онлайн (или поменять номер телефона на карте Сбербанка) люди в большинстве своем подразумевают отключение мобильного банка от одного номера и подключение данной услуги к другому номеру.

1. Можно поменять номер телефона в Сбербанк онлайн в ближайшем отделении Банка. Именно так я и сделал. Это не самый оптимальный вариант, но так получилось. При этом проблем избежать удалось, в отличии, скажем, от другого случая, когда мне необходимо было поменять старую карту Сбербанка на новую . Не забудьте прихватить с собой паспорт, куда же без него))). Кстати, как я помню, денежные операции по новому номеру телефона я мог осуществить уже через сутки.

2. Можно поменять номер телефона в Сбербанк онлайн через банкомат или терминал. Особых трудностей возникнуть не должно. Здесь необходимо выбрать пункт мобильный банк, произвести отключение старого номера, а уже затем подключить новый номер телефона, привязав его таким образом к карте Сбера.

Поменять номер телефона в Сбербанк онлайн через интернет (личный кабинет) нельзя.

Большинство из Вас, как мне кажется, хотели бы поменять номер телефона, привязанный к услуге мобильный банк, через систему Сбербанк онлайн. Однако сделать это невозможно. Скорее всего, это связано с безопасностью. Не исключено, что в будущем ситуация изменится.

Если Вы подключили второй номер телефона к Сбербанк онлайн, то помните, что старый номер, если Вы им не пользуетесь, обязательно надо отключить. На то есть свои причины. Во-первых за мобильный банк придется платить каждый месяц (большинство все-таки платят абонентскую плату). Деньги относительно небольшие, однако выкидывать их в пустоту тоже, наверное, никому не хочется. Во-вторых Вашей сим-картой могут воспользоваться злоумышленники. И здесь речь идет не о потере карты как таковой. Может возникнуть такая ситуация, когда Вы просто захотите перейти к другому мобильному оператору, например, и забудете, что к старой телефоннной карте был привязан мобильный банк. Новый хозяин номера может воспользоваться таким "подарком" и запросто провести различные денежные операции.

Посмотреть, какие номера телефонов привязаны к карте Сбербанка, можно в личном кабинете Сбербанк онлайн. После входа в систему кликните перейдите в настройки (знак шестеренки, находится вверху в основном меню). После этого выберите пункт Мобильный банк. Здесь Вы увидите состояние услуги, тариф, а также детали подключения.

Вопрос о том, как поменять телефон, привязанный к карте Сбербанка, чтобы по-прежнему контролировать свои расходы, возникает в нескольких случаях. Наиболее типичными являются:

утеря контроля над старым номером;
смена номера по жизненным обстоятельствам.

Сразу предупредим, что самостоятельно поменять номер телефона, к которому привязана карта Сбербанка невозможно . Онлайн-сервис не дает такой возможности, а, следовательно, у вас остается только два варианта, которые мы и рассмотрим.

Оглавление [Показать]

Визит в отделение

Если вы никуда не переезжали, а просто решили или вынуждены изменить абонентский номер, визит в обслуживающее вас отделение - самый надежный способ. Это несколько затратный по времени, но гарантированный вариант. Чтобы узнать, где находится ближайшее отделение, нужно перейти по вкладке «Отделения и банкоматы» на сайте банка В этом случае с вопросом о том, как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, вы сможете обратиться непосредственно к сотрудникам банка. В общем же виде, ваши действия будут заключаться в следующем:

Заполнение типового бланка заявления в двух экземплярах. Первое подается на отключение услуги и второе – на подключение. Потребуется указать старый номер и причину, по которой производится замена. При наличии нескольких карт – привести весь перечень и указать, от каких отключить и к каким подключить услугу. В заявлении на подключении также необходимо указать предпочтительный тариф использования для мобильного банка.
Заполненные бланки передаете сотруднику и подтверждаете свою личность предъявляя паспорт гражданина . При наличии у вас на руках договора банковского обслуживания, его желательно также взять с собой для ускорения процедуры.

Старый номер, если он не будет использоваться, необходимо заблокировать.

Звонок на «горячую линию»

Этот вариант подходит при смене места жительства или когда визит в обслуживающее отделение невозможен по различным причинам. Существенно упростит выполнение этой операции по телефону наличие персонализированного кода клиента Сбербанк. При его выдаче ваши данные уже проверялись, и поэтому личный визит в отделение для этого не потребуется. В данном случае, перед тем как поменять номер телефона на карте Сбербанка, желательно самостоятельно подключить «Мобильный банк» с использованием терминалов оплаты или банкоматов. Подключение Мобильного банка через банкомат Номер Контактного центра приводится на обороте банковской карты в верхней ее части. Также он указан на главной интернет странице банка. При обращении по телефону под рукой нужно иметь:

банковские карты, которых коснется выполняемая операция;
паспорт или заменяющий его документ;

Оператор уточнит у вас реквизиты карт, выборочно проверив их по последним цифрам, типу платежной системы и сроку действия. Возможно потребуется дополнительно подтвердить информацию, которая удостоверяет вашу личность. После завершения проверок, связанных с безопасностью, необходимо изложить оператору суть вашей проблемы и устно дать указания по подключению и отключению услуг. Все выполняемые операции в дальнейшем потребуют подтверждения с мобильных устройств с использованием разового кода проверки.

В заключение

Из нашего материала вы узнали, какими способами можно поменять привязку телефона к карте Сбербанка. Выбирайте наиболее удобный и быстрый для вас и продолжайте пользоваться сервисами Сберегательного банка с нового номера.

Банковские сервисы пользуются всё большей популярностью ввиду удобства и скорости работы. При их использовании необходимо указывать свой номер сотового телефона. Но часто бывают ситуации, когда доступ к номеру утерян (поломка сим-карты телефона, изменение оператора сотовой связи и т.д.). В таком случае есть возможность поменять номер телефона, прикрепленного к карте Сбербанка, несколькими способами.

Смена номера телефона с помощью банкомата Сбербанка

Привязка новых номеров и изменение старых может осуществляться с помощью банкоматов Сбербанка. В этом случае понадобится только пластиковая карта.

Вставьте карту Сбербанка в банкомат
Введите пин-код
В меню банкомата выберите пункт «Мобильный банк «
Отключите услугу Мобильный банк (номер будет отвязан от вашей карты Сбербанк)
Выберите пункт «Подключение услуги мобильный банк » и введите новый номер

Также с помощью банкомата возможно поменять номер в разделе «Личные данные » с помощью опции «Сменить номер » . Операция, в этом случае, будет произведена в течение нескольких дней (до трех дней).

Смена номера в отделении Сбербанка

Для смены номера через отделение Сбербанка необходимо иметь при себе паспорт. При отсутствии паспорта или любого другого документа, удостоверяющего личность, потребуется назвать кодовое слово и свои паспортные данные.

В отделении заполните бланк на отключение номера. Укажите причину необходимости операции (смена, утрата, т.п.). Впишите все карты, к которым номер был подключен
Заполните заявление на подключение нового мобильного номера. Укажите карточки, к которым нужно привязать номер, и один из тарифов: «Экономный» или «Полный«

Обратите внимание, что форму заявления на отключение и подключение номера мобильного телефона можно скачать заранее и заполнить дома.

Обработка заявления о привязке нового номера занимает от трех до пяти дней, после чего будет получено СМС уведомление о смене номера привязки.

Возможно ли поменять номер телефона в Сбербанк онлайн

Возможность смены телефонного номера в системе Сбербанк Онлайн отсутствует. При этом можно узнать номер телефона, привязанного к Мобильному банку, на текущий момент или просмотреть статус изменения номера телефона, если до этого была подана соответствующая заявка в банковском отделении Сбербанка или если номер был изменён с помощью банкомата.

Выполните вход в Личный кабинет в системе Сбербанк онлайн
Войдите в меню «Настройки » в верхнем правом углу (кликните по значку в виде шестеренки)
В разделах «Личная Информация » и «Мобильный Банк » отображается привязанный номер телефона

Средства защиты ваших данных

Сбербанк предусмотрел надёжные средства защиты ваших данных и средств, а также создал комфортные условия для использование сервисов. Это позволяет поменять номер мобильного телефона, привязанного к карте. При этом всё равно стоит соблюдать меры безопасности, чтобы ваши данные не попали в руки к злоумышленникам и чтобы ваши средства были в сохранности. Для этого:

Не оставляйте ваши устройства без присмотра, и не давайте доступ к вашим данным посторонним лицам
Проверяйте устройства на наличие вирусов, старайтесь не устанавливать программное обеспечение из подозрительных источников
Пароль от Личного кабинета , а также другие важные данные держите в надёжном месте
Старайтесь не заходить на сайт Сбербанк онлайн через общественные сети
В случае кражи телефона или сим-карты немедленно сообщите сотовому оператору для блокировки номера

Если по каким-то обстоятельствам вы сменили номер мобильного телефона, то нужно позаботиться о том, чтобы известить ваш банк об этом. Многие люди, которые активно пользуются интернет банком, в целях экономии времени задаются вопросом, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, не выходя из дома. Это можно сделать, позвонив по номеру горячей линии Сбербанка и попросив сотрудника колл-центра отключить услугу «Мобильный банк» от старого номера телефона и подключить к новому. В таком случае номер телефона в системе Сбербанк Онлайн изменится автоматически, и одноразовые пароли для подтверждения различных операций будут приходить уже на новый номер телефона.

К любой карте при оформлении обязательно привязывается номер телефона, с помощью которого в последующем сотрудники Сбербанка могут идентифицировать владельца карты при звонке на горячую линию. Также на указанный номер телефона приходят оповещения о различных акциях и предложениях банка, а если подключен мобильный банк, то поступает информация по совершенным денежным операциям. Наряду с этим номер телефона служит дополнительной ступенью защиты при входе в личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн и совершении операций в удаленном режиме. Именно на указанный номер приходит одноразовый пароль для подтверждения различных действий по карте через интернет.

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Изменить номер телефона в самом личном кабинете в системе Сбербанк Онлайн не получится, так как там не предусмотрена опция подключения услуги «Мобильный банк». А смысл операции состоит в том, что нужно отключить услугу мобильный банк от старого номера телефона и подключить к новому. Это можно сделать через терминалы самообслуживания или позвонив на горячую линию службы поддержки клиентов.

Также нужно помнить, если вы сменили номер телефона, обязательно нужно прийти в любое отделение Сбербанка и написать письменное заявление с просьбой об изменении персональных данных, указав новый номер. Заявка будет обработана в течение 5 рабочих дней, после чего новый номер телефона автоматически будет привязан к вашей карте. Вместе с заявлением об изменении персональных данных, при желании можно написать еще два заявления:на отключение мобильного банка от старого номера, и на подключение услуги к новому номеру телефона. Можно эти действия произвести самостоятельно указанными выше способами.

Важно отключить услугу мобильный банк от старого номера в целях вашей же безопасности. Дело в том, что если сим-карта неактивна в течение какого-то времени, сотовый оператор выдает этот номер другому лицу, и третье лицо будет получать оповещения обо всех денежных операциях по вашей карте.

Таким образом, чтобы поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн нужно оперировать услугой «Мобильный банк», то есть отключить ее от старого номера и подключить к новому номеру. В таком случае номер телефона в системе Сбербанк Онлайн сменится автоматически, так как эти системы взаимосвязаны. Самостоятельно произвести несложные процедуры отключения и подключения услуги «Мобильный банк» можно через терминалы самообслуживания или звонок в колл-центр.

При утрате старой сим-карты или смене телефонного номера у пользователя возникает необходимость изменить телефон, привязанный к сервисам Сбербанка. Необходимость актуализации телефонного номера обусловлена тем, что именно на телефон клиенту Сбербанка приходят все оповещения о расходных и приходных операциях по счету. Также без телефона невозможно выполнить вход в мобильный банк Сбербанк онлайн и подтвердить оплату покупок в интернете.

Как поменять номер телефона через интернет

Интернет-банк от Сбербанка имеет сегодня богатый функционал и позволяет осуществлять множество операций в дистанционном режиме. При этом в интернет-банке отсутствует возможности смены телефонного номера . Здесь можно только уточнить телефон, на который подключена услуга «Мобильный банк». Порядок действий будет следующий:

Выполните вход в систему «Сбербанк онлайн» с помощью логина-пароля. В целях безопасности введите пароль, пришедший на привязанный телефон.
В правом верхнем углу есть меню с настройками (значок «шестеренка»).
В подменю «Личная информация» можно увидеть актуальный номер мобильного с подключенным «Мобильным банком». Здесь также есть возможность настроить то, когда будут приходить оповещения от Сбербанка (при входе в интернет-банк или только при операциях с картой и пр.).

Если вы недавно подавали заявление на смену телефона в отделении Сбербанка, то в меню с настройками вы сможете увидеть, была ли обработана ваша заявка.

Изменение телефона в Сбербанке можно выполнить несколькими способами: через банкомат или отделение банка.

Смена номера с помощью банкомата

Подключение новых и удаление старых номеров можно произвести в любом удобном банкомате Сбербанка или терминале. Для этого вам понадобиться ваша банковская карта.

После ввода пин-кода карточки выберете пункт меню «Мобильный банк». Здесь нужно найти опцию по отключению услуги. После подтверждения ваших действий старый номер будет отвязан.

Теперь нужно привязать новый номер. Для этого выберете «Подключение услуги Мобильный банк» и укажите новый телефон.

Смена номера в отделении Сбербанка

Для смены номера через операциониста в Сбербанке вам понадобится паспорт . Если документа удостоверяющего личность при себе не окажется, то нужно будет назвать кодовое слово и указать паспортные реквизиты.

С помощью сотрудника Сбербанка вам необходимо заполнить заявление об отключении телефона и его замене на новый.

Операцию можно выполнить в любом удобном отделении банка. Заявка обрабатывается в течение 3-5 дней и по ее результатам пользователь получить смс о привязке изменившегося номера.

Стоит обратить внимание, что услугу «Мобильный банк» можно подключить одновременно к нескольким телефонам. При этом с пользователя будет взиматься плата за каждый номер в соответствии с тарифами (от 30-60 руб. ежемесячно).

Таким образом, изменение номера, привязанного к сервисам Сбербанка, состоит из двух этапов: отключение старого телефона и подключение нового. Дистанционное отключение телефона через интернет в Сбербанке не предусмотрено.